Tham khảo

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản 3win6, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành ví, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ tài khoản của bạn.

Thu thập dữ liệu tối thiểuMã hóa thông tin giao dịchQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ mọi lúc
3win6 Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào
HỖ TRỢ QUYỀN RIÊNG TƯ

Liên hệ về dữ liệu cá nhân

Bạn muốn xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã lưu trên hệ thống? Nhóm hỗ trợ của chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư qua ba kênh chính. Chat trực tiếp phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về cookie và dữ liệu tài khoản, email phù hợp khi bạn muốn gửi yêu cầu chính thức kèm tài liệu, còn hotline hữu ích nếu bạn cần hướng dẫn ngay từng bước xóa dữ liệu hoặc rút lại đồng ý. Mỗi kênh đều xử lý bằng tiếng Việt và ghi nhận yêu cầu trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình điện thoại hoặc máy tính, nhập câu hỏi về quyền truy cập dữ liệu và nhận câu trả lời từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đến địa chỉ email chính thức. Đính kèm chứng minh danh tính nếu yêu cầu liên quan đến tài khoản để chúng tôi xác minh và phản hồi trong hai mươi bốn giờ.
Hotline tiếng Việt Gọi đường dây nóng khi bạn cần hướng dẫn ngay về cách xóa cookie, rút lại đồng ý hoặc khóa tài khoản tạm thời. Nhân viên hỗ trợ sẽ ghi nhận và chuyển yêu cầu đến bộ phận xử lý dữ liệu.
BẢO Vệ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng giao thức SSL khi truyền từ điện thoại hoặc máy tính của bạn đến máy chủ. Chúng tôi lưu trữ thông tin nhạy cảm trên cơ sở hạ tầng được kiểm soát truy cập chặt chẽ, chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem được dữ liệu khi cần giải quyết tranh chấp hoặc xác minh giao dịch. Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại nhật ký giao dịch theo thời hạn mà luật pháp tại khu vực được phép yêu cầu, sau đó xóa hoàn toàn.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu bạn gửi khi đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay rút tiền đều được mã hóa trên đường truyền để ngăn chặn nghe lén và giả mạo.

Kiểm soát truy cập

Chỉ nhân viên hỗ trợ và bộ phận bảo mật được cấp quyền xem thông tin cá nhân khi xử lý yêu cầu của bạn. Mỗi lần truy cập đều ghi nhật ký để kiểm tra nội bộ.

Lưu trữ có thời hạn

Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ nhật ký giao dịch theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép, sau đó xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống vĩnh viễn.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xác minh danh tính, sau đó xóa thông tin không bắt buộc lưu giữ theo luật trong bảy ngày làm việc.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi ghi lại số tài khoản ví, số tiền giao dịch, thời gian nạp và mã xác nhận từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money để đối chiếu và xử lý số dư vào ví của bạn. Không lưu mật khẩu ví điện tử.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, đính kèm chứng minh danh tính. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và cookie trong bảy ngày làm việc.

Cookie lưu phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mã OTP mỗi lần truy cập, ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị và theo dõi trò chơi bạn đã mở để cải thiện gợi ý sảnh.

Chúng tôi chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng. Nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp rút, không dùng cho mục đích khác.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc chat, xác nhận danh tính. Chúng tôi xóa thông tin cá nhân sau bảy ngày làm việc, giữ lại nhật ký giao dịch theo thời hạn pháp lý nếu cần.

Nếu bạn rút đồng ý xử lý dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa thông tin không bắt buộc lưu giữ. Bạn vẫn có thể rút số dư còn lại trước khi đóng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.